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来源: 西安思训家口才培训 编辑:佚名
做事前,多与业主沟通,让信任是沟通的基础。你做事是用心在做还是敷衍了事在做,业主心中都会有数。只要你用心了,业主是不会去刻意给你挑刺的。纵然你就是做事差点,你的诚实也会打动他的竞容。
1.必须按图施工
因为每个业主都会在图纸上认可签字;那么可以说,我们在施工的环节,水电、泥、木、油漆都得严格的按图施工。每个环节施工时,工人都得与业主先沟通后下手。譬如说水电.工人首先必须先业主,问问业主,洗脸盆是什么样式?是挂柜还是落地柜?马桶定购了没?尺寸是多少?有无图纸等等。每一个环节与业主多沟通,多问,会给后面每个工种的衔接带来得心应手,使整个装修过程会更加完美没有遗憾!
2.真心做事,诚实做人
做事前,多与业主沟通,让信任是沟通的基础。你做事是用心在做还是敷衍了事在做,业主心中都会有数。只要你用心了,业主是不会去刻意给你挑刺的。纵然你就是做事差点,你的诚实也会打动他的竞容。
3.不要轻易许诺
不要再业主面前轻易许诺。譬如说,业主希望我们师傅帮忙装个热水器、煤气表移个位;这样的事,你可以婉转地说:“这都是专业的事情,要找专业的人来做;我们做出来的效果是远远比不上专业的。”如果你轻易的答应了别人,最后又没有如实去完成,这样会给自己的诚信大打折扣。所以说,不要在业主面前轻易许诺。
2装修销售与业主沟通的实用技巧
1.提高自己的行业知识和产品知识
干一行就要爱一行,做一行就要专一行。在与客户沟通时有一定的行业知识和产品知识,还有对于自家产品的熟悉度。自己能够清楚的了解自家产品的特色,才能够在与客户沟通的时候,让别人也能够通过你来认识到这到底是一个什么样的产品。做到这些,才能使沟通言之有物,言之有理,说服力强,才能赢得客户的信任。
2.沟通时,先学会推销自己
大多情况下,我们对次见面的陌生人的印象都来自外表形象,专业的业务员一般在市场上都要求穿着职业装,给人一种很精神很干净的感觉,如果你的穿着打扮与你的身份和职业不相符,有点不伦不类的话,有的客户一看你的外表就会否定掉你,他肯定不愿意跟你继续交流,因为我们一直说的销售,先要推销的是自己。所以注意仪表美,可以有效地增加给别人的好感,让别人更好的接纳,给人留下良好的印象。
而且有些销售员生性胆小内向,害怕跟陌生人交往。但是既然选择了销售行业,想法设法去客服,不断让自己完美。现实生活中,有许多人尽管与人交往的欲望非常强烈,但他们在社交上总是采取消极的被动的退缩方式,总是等待别人来首先接纳他们。要知道,别人是不会无缘无故对我们感兴趣的。因此,我们要想赢得别人,同别人建立良好人际关系,建立起一个丰富的人际关系世界,就必须做交往的始动者,处于主动地位。我们就应少担心,多尝试。当你主动与陌生人打招呼,攀谈时,你会发现你的努力几乎都是成功的。
3业主怎样与装修公司沟通
1.与装修公司先协议试用期
现在很多装饰公司都会提供试用这一服务,在试用期内如果对公司有不满,可以提出不与公司签订装修合同。目前市面上各种装饰公司,大型的、小型的、中型的,规模不同各有利弊,真正接触几天便可体验到到底哪个公司更适合自己。当然试用期并不是免费为你服务的,量房、设计等都还要支付相应的费用的。
2.要让设计师先出基础图
其实试用期主要还是与装饰公司沟通的阶段,而在此期间有大部分的时间业主会跟设计师沟通,确定这个设计师到底能不能满足你的要求。设计师在前期的主要工作是听取你的装修意向,包括风格、需求等等。每个设计师都有自己擅长的风格,你可以在前期与装饰公司的多个设计师进行沟通,看哪一个更符合你的要求,哪一个更能达到你理想的效果。
而且有的设计师是执拗而个性的,他有自己坚持的设计理念,若是选用了这样的设计师,那么你必须认清自己的需求,不能被设计师牵着个鼻子走。
3.材料的使用情况
选定好装饰公司以后就需要确定装修公司的装修材料了,首先要确认他们说是用的材料是否符合建筑装饰行业的现行的使用材料的基本标准,然后再看看这些材料是否合乎自己的喜好。毕竟喜好这回事因人而异,而装修完的房子要使用十几年到几十年,所以按照自己的喜好来选材才不会让自己留下长久的遗憾。虽然说装修材料可以条换,但是一旦真正开工,用上了再换,那样既耗时又耗成本,条换起来很麻烦,一般业主到时只能选择继续装了。所以在选材时,你喜欢什么材料只管提出来,比如油漆喜欢环保的立邦、地板喜欢圣象的、橱柜喜欢欧派的,让装饰公司来条换,商议价格。
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