关键词：沟通培训

*模块：组织协同的思考

 何谓协同

 协同的重要性

 协同不畅的原因

 协同的典型行为

 高效协同组织的衡量标准

 GREAT协同要素金字塔

 协同文化

 有效沟通

 流程职责

 共同目标

影片学习：1942的启示

第二模块：组织协同现状分析

 我们处于什么位置

 我们应该朝哪里努力

 组织协同的高分项与根源

 组织协同的低分项与根源

 你对测评结果的认知

 总结组织目前的发展方向

测评与分析：组织协同能力测评与分析

第三模块：高效协同组织——协同文化

 文化——是协同组织的首要因素

 协同文化就是形成文化共识

 协同文化的三角模型

 信任是文化的基础

 协同文化的思维共识

 协同文化的心态共识

 信任

 真正的信任

 巩固信任

 协同思维

 换位思维

 反省思维

 协同心态

 积极心态

 利他心态

案例讨论：1、信任与信任建立

2、项目物流风波

第四模块：高效协同组织——有效沟通

 跨部门沟通与协作心态就是构建快乐的协作氛围

 积极心态

 积极心态是一种主动的选择

 协作中保持积极心态四步法

• 学会微笑

• 看到好处

• 赞美他人

• 不嫌麻烦

 利他心态

 利他心态是跨部门沟通与协作的

 协作中保持利他心态四步法

• 被需要代表有价值

• 善待他人就是善待自己

• 利他是真正的利己

能力越大责任越大

 平和心态

 平和心态是跨部门沟通与协作的底线

 协作中保持平和心态四步法

• 感恩才惜缘

• 忍耐不抱怨

• 宽容待他人

• 聚焦影响圈

演练：短文阅读

案例讨论：项目风波

第五模块：跨部门沟通与协作的行为改变

 跨部门沟通与协作行为就是达成组织协作结果

 跨部门沟通与协作的五大关键要素

 目标

 领导

 沟通

 流程

 文化

 目标

 共同目标的认知对于协作的重要性

 共同目标的确认和执行

 协作中目标的分类

 共同目标提醒表

 领导

 协作中部门领导的七大行为要素

 部门领导在协作中的职责

 沟通

 协作沟通中的三大障碍

 协作沟通的基础——有效倾听

 协作沟通的四大步骤

 流程

 有效协作流程的三大标准

 协作流程的五大误区

 改善协作流程方法

 文化

 建立协作的要点

 文化建立中的职责

案例、影片和游戏：

 勇敢的心

 应该怎么办

 通天塔

第六模块：建立幸福的协作组织

 相识就是缘分

 心态比行为重要

 艺术比技术重要

 做人在做事之前

 学会欣赏身边的世界